AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Übersicht und Geltungsbereich

Willkommen bei ivy.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Onlineshops unter www.ivy-atelier.com sowie für alle Verträge, die über diesen Onlineshop zwischen uns und unseren Kundinnen und Kunden geschlossen werden.

Anbieter und Vertragspartner ist:

Anja Loferer
handelnd unter ivy. atelier
Irschener Str. 12
83233 Bernau a. Chiemsee
Deutschland

E-Mail: hello@ivy-atelier.com
USt-IdNr.: DE463394255

Nachfolgend werden wir als „ivy.“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet.

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt uns die technische Infrastruktur zur Verfügung, über die wir unsere Produkte und Inhalte anbieten können. Vertragspartner für den Kauf unserer Produkte bleibt ausschließlich ivy.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln insbesondere die Bestellung unserer Produkte, den Vertragsschluss, Zahlung, Lieferung sowie die Nutzung unseres Onlineshops.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

Vertragssprache ist Deutsch.

2. Zugang zum Onlineshop und Kundenkonto

Unser Onlineshop kann grundsätzlich ohne Kundenkonto genutzt werden.

Soweit wir die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglichen, sind bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben zu machen.

Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Ein Kundenkonto darf nicht ohne unsere Zustimmung auf Dritte übertragen werden.

Wir können ein Kundenkonto sperren oder löschen, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung unseres Onlineshops bestehen. Bereits geschlossene Kaufverträge bleiben hiervon unberührt.

3. Unsere Produkte

Wir bieten insbesondere Halsbänder, Leinen, Sets und weiteres Zubehör für Hunde an.

Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Onlineshop.

Wir bemühen uns, Farben, Materialien, Maße und Ausführungen unserer Produkte möglichst originalgetreu darzustellen. Je nach Bildschirm, Displayeinstellungen, Lichtverhältnissen oder verwendeter Kamera kann die tatsächliche Farbe eines Produkts geringfügig von der Darstellung im Onlineshop abweichen.

Bei handgefertigten Produkten können geringfügige, handwerklich bedingte Abweichungen auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar, soweit sie die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion und sichere bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.

Maßgeblich für den Vertragsinhalt sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Produktbeschreibung sowie die vom Kunden gewählten Varianten und Angaben.

Wir behalten uns vor, unser Sortiment zu ändern, einzelne Produkte nicht mehr anzubieten oder die verfügbaren Varianten zu verändern. Bereits geschlossene Verträge bleiben hiervon unberührt.

4. Maßanfertigungen und individuelle Produktauswahl

Ein Teil unserer Produkte wird nach den individuellen Angaben des Kunden gefertigt.

Dies betrifft insbesondere Produkte, die anhand eines vom Kunden angegebenen Maßes hergestellt werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Herstellung erforderlichen Angaben und Maße sorgfältig und entsprechend unserer Messanleitung zu ermitteln.

Die Herstellung erfolgt auf Grundlage der bei der Bestellung übermittelten Angaben.

Stellt der Kunde nach Abschluss der Bestellung fest, dass eine Angabe fehlerhaft ist, sollte er uns möglichst unverzüglich kontaktieren. Soweit die Herstellung noch nicht begonnen hat, versuchen wir, Änderungen zu berücksichtigen. Ein Anspruch darauf besteht nicht, wenn die Fertigung bereits begonnen hat oder eine Änderung aus produktionstechnischen Gründen nicht mehr möglich ist.

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Einzelheiten hierzu ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen, gegebenenfalls Produktvarianten, Farben, Maße oder weitere Optionen bestimmen und die Produkte in den Warenkorb legen.

Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben prüfen und korrigieren.

Mit Betätigung des Buttons zum zahlungspflichtigen Abschluss der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde in der Regel automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese automatische Bestätigung dokumentiert zunächst den Eingang der Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, den Versand der Ware bestätigen oder die Ware versenden, je nachdem, welches dieser Ereignisse zuerst eintritt.

Wir können eine Bestellung insbesondere dann ablehnen, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, eine Bestellung aufgrund fehlerhafter Produkt- oder Preisangaben nicht ausgeführt werden kann oder tatsächliche Anhaltspunkte für einen missbräuchlichen oder betrügerischen Bestellvorgang vorliegen.

Wird eine Bestellung nicht angenommen und wurde bereits eine Zahlung geleistet, erstatten wir den entsprechenden Betrag zurück.

6. Vertragstext und Bestelldaten

Die im Zusammenhang mit der Bestellung eingegebenen Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gespeichert.

Die Bestelldaten werden dem Kunden im Rahmen der Bestellbestätigung beziehungsweise der weiteren Bestellkommunikation zur Verfügung gestellt.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann über unseren Onlineshop aufgerufen werden.

Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Vertragsunterlagen aufzubewahren.

7. Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegebenen Preise.

Alle im Onlineshop gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro.

Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Soweit für einzelne Produkte, Aktionen oder Rabatte besondere Bedingungen gelten, werden diese unmittelbar im Zusammenhang mit dem jeweiligen Angebot angegeben.

Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits geschlossene Verträge aus.

Offensichtliche Preis- oder Eingabefehler berechtigen uns nicht dazu, eine Ware dauerhaft zu einem erkennbar fehlerhaften Preis anzubieten. Wir werden den Kunden in einem solchen Fall informieren und eine gegebenenfalls bereits geleistete Zahlung zurückerstatten, sofern kein wirksamer Vertrag zum korrekten Preis zustande kommt.

8. Zahlung

Für die Zahlung stehen die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten konkret angeboten werden, kann insbesondere von den über Shopify beziehungsweise eingebundene Zahlungsdienstleister verfügbaren Zahlungsmethoden abhängen.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung zutreffende und vollständige Zahlungs- und Rechnungsinformationen anzugeben.

Die Zahlungsabwicklung kann je nach gewählter Zahlungsart über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Ergänzend können die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Soweit bei der gewählten Zahlungsart nichts anderes angegeben ist, wird der Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig.

9. Versand und Lieferung

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Informationen zu den voraussichtlichen Liefer- beziehungsweise Herstellungszeiten finden sich im Onlineshop und gegebenenfalls direkt bei dem jeweiligen Produkt.

Bei individuell oder nach Maß angefertigten Produkten umfasst die angegebene Lieferzeit auch die notwendige Herstellungszeit, soweit nichts anderes angegeben ist.

Sollte sich eine Lieferung verzögern, informieren wir den Kunden, soweit uns dies möglich und zumutbar ist.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm zur Entgegennahme bestimmte Person über.

Dies gilt nicht, wenn der Verbraucher selbst einen Beförderer mit dem Versand beauftragt hat, den wir ihm zuvor nicht benannt haben.

10. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

11. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs sowie bestehende gesetzliche Ausnahmen werden in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung erläutert.

Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

Gesetzliche Rechte im Falle eines mangelhaften Produkts werden durch einen Ausschluss des Widerrufsrechts nicht eingeschränkt.

12. Gesetzliche Mängelhaftung

Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Ein Produkt ist insbesondere dann mangelhaft, wenn es bei Gefahrübergang nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist oder nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Liegt ein Mangel vor, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu. Dazu gehören insbesondere die Rechte auf Nacherfüllung sowie bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.

Gesetzliche Mängelansprüche werden durch Pflege-, Nutzungs- oder Sicherheitshinweise nicht eingeschränkt.

Kein Sachmangel liegt insbesondere vor, wenn ein Produkt ausschließlich aufgrund normaler, nutzungsbedingter Abnutzung oder aufgrund einer unsachgemäßen Verwendung nach Gefahrübergang beschädigt wird und das Produkt bei Übergabe mangelfrei war.

13. Nutzung, Pflege und Sicherheit

Unsere Halsbänder, Leinen und sonstigen Hundeprodukte sind ausschließlich für den jeweils beschriebenen bestimmungsgemäßen Verwendungszweck vorgesehen.

Die beim Produkt, auf Produktinformationen, Etiketten, beiliegenden Unterlagen oder unserer Website angegebenen Nutzungs-, Pflege- und Sicherheitshinweise sind zu beachten.

Halsbänder, Leinen, Karabiner, Verschlüsse, Ringe, Verbindungen und sonstige sicherheitsrelevante Bestandteile sollten regelmäßig auf sichtbare Beschädigungen, Verformungen oder starken Verschleiß kontrolliert werden.

Beschädigte oder deutlich verschlissene Produkte dürfen nicht weiterverwendet werden.

Bei der Auswahl eines Produkts sind insbesondere Größe, Körperbau, Verhalten und individuelle Anforderungen des Hundes zu berücksichtigen.

Unsere Hinweise zur sicheren und bestimmungsgemäßen Verwendung lassen gesetzliche Ansprüche des Kunden wegen eines bereits bei Gefahrübergang bestehenden Mangels unberührt.

14. Geistiges Eigentum

Die über unseren Onlineshop bereitgestellten Inhalte, insbesondere Fotografien, Texte, Grafiken, Illustrationen, Produktdarstellungen, Logos, Markenbestandteile, Designs und sonstige Inhalte, können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Soweit keine gesetzlichen Ausnahmen greifen, dürfen diese Inhalte ohne unsere vorherige Zustimmung nicht vervielfältigt, bearbeitet, veröffentlicht, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

Die Nutzung unseres Onlineshops überträgt dem Kunden keine Rechte an Marken, Designs, urheberrechtlich geschützten Werken oder sonstigem geistigem Eigentum von ivy., Shopify oder Dritten.

Die gesetzlichen Rechte zur privaten Nutzung und sonstige gesetzliche Schranken des Urheberrechts bleiben unberührt.

15. Optionale Funktionen und Dienste Dritter

Unser Onlineshop kann Funktionen, Anwendungen oder Dienste enthalten, die von Drittanbietern bereitgestellt werden.

Hierzu können beispielsweise Zahlungsdienste, Versanddienste oder technische Funktionen des Shops gehören.

Soweit der Kunde einen solchen Dienst nutzt, können ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Drittanbieters gelten.

Wir wählen die von uns eingesetzten Dienstleister sorgfältig aus.

Für Leistungen eines Drittanbieters, die dieser gegenüber dem Kunden eigenständig und in eigener Verantwortung erbringt, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Unsere eigene Verantwortung für die ordnungsgemäße Erfüllung unserer Pflichten aus dem Kaufvertrag wird dadurch nicht eingeschränkt.

16. Externe Links

Unser Onlineshop kann Links zu Websites oder Angeboten Dritter enthalten.

Für Inhalte auf externen Websites, auf deren Gestaltung und Inhalte wir keinen Einfluss haben, ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Wir machen uns fremde Inhalte durch eine bloße Verlinkung nicht zu eigen.

Zum Zeitpunkt der Verlinkung erkennbare rechtswidrige Inhalte werden von uns nicht bewusst verlinkt.

Sollten wir Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten erhalten, werden wir entsprechende Links im Rahmen der gesetzlichen Pflichten entfernen.

17. Verhältnis zu Shopify

Unser Onlineshop wird technisch über Shopify bereitgestellt.

Shopify stellt uns insbesondere die Shop-Infrastruktur zur Verfügung, über die wir Produkte darstellen und Bestellungen abwickeln können.

Der Kaufvertrag über die in unserem Shop angebotenen Produkte kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und ivy. zustande.

Shopify wird durch den Kauf unserer Produkte grundsätzlich nicht selbst Verkäufer oder Vertragspartner des Kaufvertrags.

Soweit Shopify darüber hinaus eigenständige Dienste gegenüber dem Kunden anbietet, können dafür separate Bedingungen von Shopify gelten.

18. Datenschutz

Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Onlineshops und einer Bestellung verarbeitet werden, für welche Zwecke diese Daten verwendet werden und welche Rechte betroffene Personen haben, finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

Da unser Onlineshop über Shopify betrieben wird und wir weitere Dienstleister einsetzen können, können personenbezogene Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben auch durch entsprechende Dienstleister verarbeitet werden.

Nähere Informationen hierzu enthält unsere Datenschutzerklärung.

19. Bewertungen, Feedback und übermittelte Inhalte

Soweit Kunden uns freiwillig Bewertungen, Fotos, Texte, Ideen oder sonstige Inhalte zur Veröffentlichung zur Verfügung stellen, versichern sie, dass sie hierzu berechtigt sind und keine Rechte Dritter verletzen.

Soweit eine Veröffentlichung ausdrücklich vorgesehen oder vereinbart ist, räumt uns der Kunde die hierfür erforderlichen Nutzungsrechte in dem zur Veröffentlichung notwendigen Umfang ein.

Eine darüber hinausgehende Nutzung erfolgt nur, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage oder Einwilligung besteht.

Wir sind berechtigt, rechtswidrige, beleidigende, irreführende, offensichtlich sachfremde oder Rechte Dritter verletzende Inhalte im gesetzlich zulässigen Rahmen nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen.

Gesetzliche Vorgaben für Verbraucherbewertungen und deren Transparenz bleiben unberührt.

20. Fehler und technische Ungenauigkeiten

Trotz sorgfältiger Erstellung unseres Onlineshops können technische Fehler, Tippfehler oder offensichtlich fehlerhafte Angaben auftreten.

Dies kann beispielsweise Produktbeschreibungen, Preise, Verfügbarkeiten oder Versandinformationen betreffen.

Wir sind berechtigt, solche Fehler zu korrigieren.

Bereits geschlossene Verträge und gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

Sollte ein Fehler Auswirkungen auf eine bereits aufgegebene Bestellung haben, informieren wir den Kunden und klären das weitere Vorgehen unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben.

21. Unzulässige Nutzung des Onlineshops

Unser Onlineshop darf ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze genutzt werden.

Insbesondere ist es untersagt,

unseren Onlineshop für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke zu nutzen,
Rechte von ivy. oder Dritten zu verletzen,
Schadsoftware, Viren oder vergleichbare schädliche Inhalte zu übertragen,
Sicherheitsmaßnahmen unseres Onlineshops unbefugt zu umgehen oder zu manipulieren,
personenbezogene Daten anderer Personen unbefugt zu erheben oder zu verwenden,
sich unbefugt als eine andere Person auszugeben,
unseren Onlineshop vorsätzlich technisch zu beeinträchtigen oder zu überlasten,
Inhalte einzustellen oder zu übertragen, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen.

Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen können wir den Zugang zu bestimmten Funktionen oder zu einem Kundenkonto sperren, soweit dies angemessen und rechtlich zulässig ist.

Bereits entstandene Rechte und Pflichten aus Kaufverträgen bleiben hiervon grundsätzlich unberührt.

22. Verfügbarkeit des Onlineshops

Wir bemühen uns um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit unseres Onlineshops.

Eine jederzeitige und vollständig unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Störungen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht garantiert werden.

Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

23. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Wir haften ebenfalls unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Eine Haftung besteht außerdem uneingeschränkt in Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist eine Haftung wegen leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.

24. Sperrung und Beendigung der Nutzung

Wir können die Nutzung freiwillig bereitgestellter Funktionen unseres Onlineshops oder eines Kundenkontos einschränken oder beenden, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht.

Dies gilt insbesondere bei erheblichen Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, missbräuchlicher Nutzung oder Sicherheitsrisiken.

Bereits geschlossene Kaufverträge sowie zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

25. Salvatorische Bestimmung

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt.

26. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen hierdurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

27. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

28. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist über unseren Onlineshop abrufbar.

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen ändern, insbesondere wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Anpassungen unseres Shops oder Änderungen unseres Angebots erforderlich ist.

Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen.